drdangkien.com

Hướng dẫn mua hàng

Quy trình mua khóa học, workshop và sản phẩm số tại drdangkien.com

drdangkien.com thiết kế quy trình mua hàng đơn giản, nhanh chóng và theo cơ chế đối soát tự động. Thời gian hoàn tất thực tế có thể thay đổi tùy theo tình trạng ngân hàng, hạ tầng thanh toán và yêu cầu xác minh của hệ thống tại từng thời điểm.

Bước 1 — Chọn sản phẩm

Truy cập danh mục phù hợp:

Tại trang chi tiết sản phẩm, đọc kỹ mô tả, đề cương, giảng viên và giá. Nhấn nút "Mua ngay" khi đã quyết định.

Bước 2 — Đăng nhập hoặc tạo tài khoản

  • Nếu đã có tài khoản: đăng nhập bằng email và mật khẩu.
  • Nếu chưa: làm theo hướng dẫn trên màn hình và cung cấp họ tên, email, số điện thoại cùng các thông tin cần thiết khác (nếu có). Email và số điện thoại phải chính xác — đây là kênh nhận thông báo đơn hàng, hóa đơn và thông tin truy cập liên quan.

Bước 3 — Xác nhận đơn hàng và lấy mã VietQR

Sau khi xác nhận đơn, hệ thống:

  1. Sinh mã đơn hàng (order code) duy nhất theo định dạng đang được hệ thống áp dụng tại thời điểm tạo đơn.
  2. Hiển thị mã VietQR chứa sẵn số tài khoản, tên người nhận, số tiền, và nội dung chuyển khoản (chính là mã đơn hàng).
  3. Hiển thị thông tin tài khoản ngân hàng dạng văn bản phòng khi cần chuyển khoản thủ công.

Lưu ý: giữ tab thanh toán mở để theo dõi trạng thái. Đơn pending có thể tự hủy sau một khoảng thời gian ngắn nếu hệ thống chưa ghi nhận thanh toán hợp lệ.

Bước 4 — Quét mã VietQR và chuyển khoản

  1. Mở ứng dụng ngân hàng/ví điện tử có hỗ trợ VietQR (Vietcombank, Techcombank, MB, BIDV, VietinBank, Agribank, ACB, MoMo, ZaloPay...).
  2. Chọn chức năng "Chuyển khoản bằng mã QR" và quét mã hiển thị trên trang thanh toán.
  3. Tất cả thông tin (số tài khoản, số tiền, nội dung) đã được điền sẵn — không sửa nội dung chuyển khoản.
  4. Xác nhận giao dịch bằng phương thức bảo mật của ngân hàng (vân tay, Smart OTP, mật khẩu).

Bước 5 — Nhận xác nhận và truy cập sản phẩm

Sau khi ngân hàng phát hành tin báo Có:

  • Hệ thống tự động đối soát giao dịch qua đối tác SePay theo luồng vận hành thông thường.
  • Trang thanh toán chuyển sang trạng thái "Thành công" hoặc trạng thái xác nhận tương đương theo luồng vận hành tại thời điểm đó.
  • Người dùng nhận email xác nhận chứa thông tin đơn hàng, biên nhận/xác nhận giao dịch và hướng dẫn truy cập sản phẩm; với workshop có thêm thông tin tham gia tương ứng.
  • Quyền truy cập đồng thời được kích hoạt trong tài khoản tại:

Trường hợp phát sinh

| Tình huống | Cách xử lý | |---|---| | Đã chuyển khoản nhưng đơn hàng chưa "Thành công" sau một lúc | Kiểm tra ứng dụng ngân hàng đã thực sự gửi tiền chưa. Nếu rồi, chờ thêm trong thời gian hợp lý để hệ thống đối soát. Nếu đơn đã hết hạn hoặc vẫn chưa được ghi nhận, liên hệ hotline kèm ảnh chụp biên lai để được kiểm tra. | | Lỡ chuyển sai số tiền (thiếu / dư) | Liên hệ hotline ngay với mã đơn hàng + ảnh biên lai. Nhân viên sẽ hỗ trợ thủ công. | | Lỡ sửa nội dung chuyển khoản | Hệ thống có thể không tự đối soát. Liên hệ hotline để được kiểm tra và xử lý thủ công theo quy trình xác minh. | | Không nhận được email kích hoạt | Kiểm tra mục Spam/Quảng cáo. Nếu vẫn không có, liên hệ hotline kèm mã đơn hàng. | | Không tham gia được Zoom workshop | Kiểm tra email gốc đăng ký, đảm bảo dùng đúng link được gửi riêng. Nếu vẫn gặp sự cố, liên hệ hotline càng sớm càng tốt để được hỗ trợ trong khả năng thực tế. |

Hỗ trợ mua hàng

  • Email: medacademy@drdangkien.com
  • Hotline: 0349802554
  • Zalo: https://zalo.me/0349802554